灿源装饰咨询阶段服务流程详解

           灿源装饰自2019年起推行客户服务标准化，通过规范的流程和服务制度来实现办公室装修服务的透明化，从而赋予客户参与感。我们的服务共分为咨询阶段、设计阶段、施工阶段和售后阶段，客户专属档案将贯穿整个服务周期。其中，灿源装饰咨询阶段服务流程如下：

服务内容

第一步，灿源装饰设计师接到咨询需求，进行现场量房及客户需求调查.
第二步，设计师针对业主不同的背景及生活需求，对设计风格、整体平面规划等提出专业意见。
第三步，设计师对使用材料提出专业意见。
第四步，设计师对装修价格进行初步估算。
第五步，设计师根据工作进度约定客户下次洽谈时间。

时间承诺

1. 一般在客户首次咨询后1-2天左右出设计预案，别墅、复式、多层型（200平方米及以上）2-3天左右出设计预案，具体时间请与设计师沟通确定。
2. 超过7天设计师未出预案，又未主动联系客户，请拨灿源装饰服务热线0771-5858116查询。

注意事项

1. 如果对设计预案或设计师服务不满意，请拨灿源装饰客户服务热线0771-5858116，我们会考虑您的情况并及时做出调整。
2. 客户首次和设计师接触后，设计师会为客户建立《客户档案》，客户档案中将会存放每次设计师和客户接触后填写的《客户需求调查表》以及《咨询记录》。 请客户务必在《客户需求调查表》以及《咨询记录》上签字，以确保您所提出的要求，设计师都已准确记录在案。这是保障您的方案设计及后续施工得以顺利进行的第一步。
3. 通过实地量房及面对面探讨办公需求是灿源装饰进行按需设计和个性化设计的基础，客户请尽量安排实地洽谈。

        咨询阶段合作的核心在于需求的沟通，作为办公室装修设计的前提，灿源装饰将努力确保该阶段的合作成效，并以此为基础保证设计方案最大化满足客户需求，打造客户最想要的办公空间。