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灿源装饰主动回访服务

返回列表 来源:网络编辑作者:灿源装饰浏览:-发布日期:2019-03-12 17:34:44 阅读耗时: 分钟

主动回访


           灿源装饰坚持“透明装修”服务特色,奉行将办公室装修的主动权交给客户的服务宗旨。通过自主建立的客户满意度回访体系,主动了解客户服务感受及对项目组成员的满意度。自服务关系确立之日起,灿源客服团队就会为客户建立单独的服务档案,保证回访服务的及时性。


回访目的


1. 及时汇报工程进展情况,并提供相关节点项目完成状况,让业主第一时间了解办公室装修进度,把控工程质量和效果。
2. 及时发现工程进度中因沟通不及时或需求表达不完整产生的问题,并及早进行沟通和处理,让业主的疑虑和抱怨消除在萌芽状态。
3. 提供灿源特色管家式服务,促进服务满意度的提升。


回访时间


1. 根据客户习惯,选择客户空闲时间或者休息时间进行回访;
2. 默认回访时间:上午10:30 至11:40 、下午15:00 至18:00


回访节点


开工后7 天
开工后15 天
完工后1天


服务内容


记录客户提及的问题和建议
接收客户提出的意见投诉、合理化建议
记录信息并及时向相关部门反馈、督促改进及处理


       灿源装饰是专注于商业、办公空间构建与装饰的新型一站式装修服务公司,拥有11年行业经验。虽然是一家广西本土装修公司,但是灿源装饰装修设计为导向,强调质量,注重细节,并倡导透明装修,拥有O2O全程跟踪系统及工地全天候视频直播体系,将装修主动权交还到业主手中,让业主100%放心。 如果您想了解更多,欢迎咨询:  0771-5858116。











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