南宁装修公司哪家好？问这个问题的时候我们究竟在需求什么

前日闲暇之余跟我们的客户聊天，问及他是通过何种途径找到我们。客户表示，通过百度搜索，关键词用的是“南宁装修公司哪家好”。闲聊结束之后我一直在想，客户用这个关键词的不在少数，他们问这个问题的时候究竟在需求什么呢?

是想搜索这个问题的答案?显然不是。我花两分钟时间将关键词输入百度，得到以下结果：

根据截图我们知道，搜索结果是很多公司的特色宣传语。当然，知道各个公司的特色、优势、优惠套餐等也是很有用的信息，但那绝不是问题的答案。

于是，我换了个角度思考。我们问百度“南宁装修公司哪家好”这个问题的时候，究竟心里在思考什么，在需求着什么呢?于是我想起了马斯洛需求理论。马斯洛认为人类有多个层次需求，只有满足了下一层次的需求之后，才能进入到更高层次。低层次的需求包括健康、安全等，较高层次的需求包括社会归属、认知、尊重和自我实现等。当一个人各个层次的需求都得到满足的时候，自己的最大潜能才能发挥出来。以此为依据，我认为通过百度搜索“南宁装修公司哪家好”的朋友是在关注以下需求。

南宁装修公司哪家好  体现生理需求

这个需求在家装方面表现为满足衣、食、住的需求条件，例如灯光是否舒适、烹饪做饭是否顺畅等。在公装方面表现为满足公司各职能部门的运转条件、包括空间大小需求、动线需求等。当个人购买自己的第一套房，或者一个公司之前的装修缺乏这些条件的时候，那么他们此时对于以上需求是最强烈的，其它需要则显得不那么重要。表现在实际中，则是装修负责人看重平面图规划。

南宁装修公司哪家好  体现安全需求

这个需求主要要表现为两个方面：一个是价格公道，是否能够获得与价钱相匹配的材料、质量;一个是工程质量，即装修质量和材料品质能否避免出现瑕疵和安全隐患。表现在实际中则是装修负责人看重灿源装饰的材料来源、施工流程和质保。

南宁装修公司哪家好  体现认知需求

看重这个需求的家装负责人必定是资金相对充裕并对自己的身份地位有一定看重。而公装负责人则一般是在公司已经具备一定实力的基础上，看重自己公司的品牌运营。他会在搜索公司的时候看重灿源装饰的装修案例，尤其重视装修效果图是否融合公司品牌标识。

南宁装修公司哪家好  体现自我实现需求

自我实现需求是马斯洛需求层次理论种的最高需求，它体现为超出一般、个性、与众不同。这个需求主要表现为对装修设计的重视、要求向行业一流标准看齐，甚至是标新立异。就公装而言，客户着重看过往设计案例，并在初步沟通中重视两点：一是自己的个性需求能否体现在设计方案中，而是灿源装饰的设计主题和效果是否让自己感到惊艳。

思考至此，我想，客户在百度问“南宁装修公司哪家好”这个问题的时候，需求的事情绝对不尽相同。他们是在搜索列表里需找那些符合自己那个层次需求标准的装修公司。或者说的直接一点，是击中自己痛点的宣传文案。